الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

بإتمام طلبك على روزا فأنتِ توافقين على هذه الشروط.

٢. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.
• الدفع عند الاستلام.
• قد نطلب تأكيد الطلب برمز تحقق يُرسل على رقم موبايلك.
• نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في حالة نفاد المخزون أو عدم صحة البيانات.

٣. الشحن والتوصيل

• نوصل لجميع محافظات مصر من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا.
• مدة التوصيل عادة من ٢ إلى ٥ أيام عمل حسب المحافظة.
• رسوم الشحن حسب المحافظة وتظهر قبل تأكيد الطلب.
• في حالة عدم تواجدك، سيتواصل معك المندوب لتحديد موعد آخر.

٤. الإرجاع والاستبدال

يتم الإرجاع والاستبدال وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال.

٥. المنتجات والأسعار

نحرص على دقة معلومات المنتجات وأسعارها. في حالة وجود خطأ في السعر سنتواصل معك قبل الشحن.

٦. الطلبات الوهمية

الطلبات الوهمية أو المكررة بنية التضليل تُلغى، وفي حالة تكرارها قد يتم حظر رقم الهاتف من الطلب.

٧. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، ونرد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل.